Subtotal €0.00
Даже если такая ситуация случилась один раз, все равно необходимо проанализировать ее. Также https://deveducation.com/ нужно понять, почему человек пришел именно к такому результату. Любой интерфейс должен быть удобным для пользователя.
UX-команды могут применять оба метода как для удаленного, так и для обычного тестирования юзабилити. Хотя мы разделяем эти понятия, UX-исследователи тестируют юзабилити и UX (опыт пользователей) одновременно. Зачастую возникает путаница и споры относительно соотношения UX-тестирования и юзабилити-тестирования. Эти понятия не следует использовать как синонимы, поскольку они охватывают разные области тестирования.
План Тестирования Юзабилити Сайта
Например, можно провести A/B тестирование для кнопки с разными цветами или текстом, чтобы определить, какая из них обеспечивает большую конверсию. Веб-сайт бронирования путешествий проводит тестирование удобства использования. Количественные данные показывают высокий процент отказов в процессе оплаты. Качественная обратная связь выявляет запутанные сообщения об ошибках. Чтобы сделать тестирование юзабилити более реалистичным, рассмотрите возможность включения реальных сценариев и задач, с которыми пользователи могут столкнуться.
Юзабилити-тестирование предоставляет множество реальных практических преимуществ, которые могут значительно улучшить пользовательский опыт и повысить эффективность цифровых продуктов. Во-первых, оно позволяет выявить проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при взаимодействии с продуктом. Это помогает разработчикам и дизайнерам понять, какие аспекты интерфейса требуют доработки, чтобы сделать его более интуитивным и удобным. Разработать сценарий — описание шагов, которые должны выполнить участники. Например, нужно завершить задачу за определённое время или без ошибок.Разберём пример сценариев для юзабилити-тестирования сайта.
- Диалог с модератором больше подходит для качественных исследований прототипов и концепций.
- Быстрые внедрения — какие-либо очевидные ошибки, опечатки, нарушения логики, которые можно быстро устранить.
- Когда дело доходит до юзабилити-тестирования, крайне важно учитывать разные точки зрения.
- Например, нам нужно выяснить, как пользователи оценивают функционал продукта, и определить основные проблемы с восприятием.
- Просто ли освоить продукт, научиться работать с ним?
Он дает респондентам задания, следит за тем, как они его выполняют. При необходимости модератор приглашает наблюдателей, чтобы те фиксировали результаты исследования. Перед тем как начинать тестирование юзабилити, выберите тип проверки.
Базовый набор для проведения юзабилити-тестирования — Figma, телефон или Zoom и текстовый редактор. Когда пользователь открывает ссылку на прототип в браузере, исследователи видят движения его курсора. Как видим, юзабилити тестирование — это как детективное расследование, где каждый клик пользователя ведет к разгадке, как сделать продукт лучше. И если ты делаешь это грамотно, результат будет говорить сам за себя.
Мы провели исследование, и в ходе него выяснили, что пользователи просто не понимают, что такое баблы. К обычным саджестам все привыкли, и они воспринимаются как подсказка, а баблы — как то, что популярно на Lamoda. То есть вы пишете «джинсы», и бабл предлагает «джинсы короткие» — люди думали, что на Lamoda все сейчас ищут короткие джинсы. Расскажем о том, как исследования помогли улучшить клиентский опыт Lamoda.
На наш взгляд, лучше всего его выполнить на старте работ, еще до того, как сайт будет запущен. Тогда его проводят на бумажных или цифровых прототипах, что помогает скорректировать структуру онлайн-проекта, проработать маршрут пользователя. Часто юзабилити-тестирование проводят на уже работающей платформе.
Онлайн-сервисы Для Анализа Юзабилити
Описать свои цели четко, это поможет в дальнейшем Визуальное программирование оценить успешность тестирования, анализировать результаты. Чтобы быть доступным для восприятия, контент в продукте должен быть доступен пользователям через привычные им способы, которыми они обычно пользуются. Все части интерфейса должны быть понятны, а также иметь некие альтернативные варианты. Например, на случай если из-за низкой скорости интернета изображение не загружается, оно должно иметь alt-текст и/или поясняющую подпись. Любая проблема с комфортабельностью продукта приводит к тому, что по крайней мере часть пользователей отказывается от продукта.
Крупных Ux-провалов Известных Компаний И Чему Они Могут Нас Научить
В первом случае респонденты с модератором физически находятся рядом. Во втором — общаются онлайн, например, по видеосвязи. Обычно юзабилити-тестирование проводится на этапе прототипа. Благодаря этому можно исправить недочеты еще до создания продукта. Это позволит сэкономить время, бюджет, а также быстрее провести релиз.
Как связать ключевые элементы управления продуктом в единую систему? Разбираем, как работать с каждым блоком, какие инструменты помогают продакт-менеджеру расти и какие реальные кейсы вдохновляют на юзабилити тестирование изменения. Сборник для продакт-менеджеров, в котором мы собрали 10 способов, как можно оптимизировать CAC.
